Система Leonardo, известная также как Сирена‑Трэвел, столкнулась с серьёзным техническим сбоем. Инцидент затронул значительное число авиаперевозчиков на российском рынке.
Кто оказался в зоне риска
Платформа обслуживает внушительный пул авиакомпаний:
- свыше 60 российских перевозчиков;
- международные авиакомпании (в том числе венесуэльская Conviasa и
- белорусская «Белавиа»);
- крупнейшие игроки рынка — «Аэрофлот», «Победа», Utair и другие.
Важный факт: через эту систему проходит от 80 % до 90 % всех операций по бронированию авиабилетов в России.
Какие проблемы возникли
Сбой привёл к ряду операционных сложностей:
- нарушена работа большинства каналов продажи билетов;
- возможны изменения в расписании авиарейсов;
- наблюдаются задержки при обработке бронирований;
- под угрозой оказались планы десятков тысяч пассажиров, чьи перелёты запланированы на ближайшие дни.
Реакция аэропортов
Различные авиаузлы по‑разному справляются с возникшими трудностями:
- Сочи: предупреждают о возможных корректировках расписания из‑за сложностей с регистрацией пассажиров.
- Пулково: продолжают обслуживание рейсов совместно с авиакомпаниями, но предупреждают — при затяжном сбое время обработки пассажиров может вырасти.
Ответ регуляторов
Чтобы смягчить последствия сбоя, Росавиация и Минтранс приняли следующие меры:
- усилили контроль за работой воздушного транспорта;
- в отдельных случаях организовали ручную регистрацию пассажиров, чтобы не допустить серьёзных нарушений расписания.
Советы для пассажиров
В условиях технического сбоя путешественники могут столкнуться с такими проблемами:
- недоступность онлайн‑регистрации;
- задержки при сдаче багажа;
- невозможность изменить билет через веб‑сайт.
Рекомендации:
- Приезжайте в аэропорт заблаговременно.
- Сохраняйте все электронные документы: билеты и подтверждения брони.
- Уточняйте актуальную информацию через контактный центр авиакомпании.
- Будьте готовы к возможным очередям и терпеливо относитесь к задержкам.
